Płatności i rozliczenia
Sekcja Rozrachunków odpowiada za kompleksową obsługę finansową naszych Klientów. Zależy nam na tym, aby proces opłacania rachunków za świadczone usługi przez spółkę był dla Państwa szybki, wygodny i bezpieczny. Poniżej zebraliśmy najważniejsze informacje dotyczące faktur, terminów oraz dostępnych form płatności.
Jak opłacić fakturę?
Oferujemy kilka wygodnych sposobów regulowania należności, dostosowanych do Państwa preferencji:
- Przelew internetowy / bankowy: Wpłaty prosimy kierować na indywidualny numer konta bankowego widniejący na państwa fakturze.
- Polecenie zapłaty: Wygodna forma, w której to bank automatycznie obciąża Państwa konto w dniu płatności. Wystarczy wypełnić jednorazową zgodę dostępną pod tym linkiem.
- W kasie Spółki: Płatności gotówkowe lub kartą płatniczą przyjmujemy w kasie obok naszego Biura Obsługi Klienta (ul. Narutowicza 35A, pokój 106).
Przejdź na e-Fakturę – wygodnie i ekologicznie
Zachęcamy do rezygnacji z papierowych rachunków na rzecz faktury elektronicznej. To rozwiązanie jest bezpłatne, bezpieczne i przyjazne dla środowiska.
Dzięki rezygnacji z faktury papierowej będą państwo mieć niższy abonament za nasze usługi.
Wystarczy wypełnić jednorazową zgodę dostępną pod tym linkiem.
Trudności w spłacie i reklamacje
Opóźnienia w płatnościach: Prosimy o terminowe regulowanie należności. W przypadku opóźnień Spółka jest zmuszona doliczać odsetki ustawowe oraz wysyłać wezwania do zapłaty.
Wyjaśnianie rozbieżności: Jeśli uważasz, że Twoja faktura została wystawiona nieprawidłowo lub odczyt wodomierza budzi Twoje wątpliwości, skontaktuj się z nami. Każdą sprawę analizujemy indywidualnie.
Telefon: 886 885 038
Załóż konto w iBOK i zyskaj pełną kontrolę!
Internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK) to bezpłatna platforma dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Dlaczego warto korzystać z iBOK?
- Wszystkie dokumenty w jednym miejscu: Masz stały podgląd do aktualnego salda, historii swoich wpłat oraz wystawionych rachunków.
- Podawanie odczytów: W łatwy sposób przekażesz stan swojego wodomierza i przeanalizujesz historię zużycia wody.
- Sprawy formalne online: Przesyłaj pytania bez konieczności wizyty w siedzibie Spółki.
Potrzebujesz dodatkowych informacji? Skontaktuj się z nami!
Tel. 83 342 29 82 lub 886 885 038
Poprzez formularz zgłoszenia w systemie Internetowego Biura Obsługi Klienta